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隨著復工復產有序恢復，天橋辦事處窗口人流量也急劇增長。為給市民、企業提供更加高效便捷安全的服務，最大限度地減少了人員聚集的風險，天橋辦事處在積極辦理好業務的同時，大力宣傳“秒辦”服務事項，讓參保人實現“零跑腿”辦理業務。 一是加大宣傳，詳細解答。利用大廳電子大屏滾動播放“秒辦”事項，通過社區張貼《秒辦事項詳單》，全面提高“秒辦”事項的知曉度，將“秒辦事項”、“辦理條件范圍”、“辦理渠道”詳細告知，通過微信、QQ群準確解讀，大力宣傳“秒辦”事項，著力提升服務水平和自身形象。 二是強化服務，耐心解釋。對前來窗口辦理業務的參保人，提供通俗易懂的“秒辦”事項解讀，發放辦事指南，通過自助機和手機進行現場演示；在微信群和QQ群里通過問答方式，直接指導參保人利用手機和網上進行操作，讓參保人“聽得懂、操作明”，受到廣泛關注。 三是加強培訓，推廣網辦服務模式。開展常態化學習培訓，普及“秒辦”事項。在窗口提供辦理業務的同時，一次性告知“網辦”、“秒辦”事項，加快推進經辦服務模式轉型升級，將網上辦事作為占主導地位的經辦服務模式，盡最大可能提供“不見面”服務，從源頭上減少經辦窗口人員流量。 隨著“秒辦”事項宣傳推廣，社保線上服務的提速，天橋轄區參保人普遍反映社保政策越來越好，服務越來越人性化、智能化，越來越便民、利民、惠民。 濟南社保服務網為企業及個人提供濟南社保代繳、濟南社保代理、濟南公積金代繳等服務。咨詢電話：0531-82636361。 (文章來源：濟南社保代繳公司) |
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